很多人覺得互聯網是最難掌握數據的,而要進一步撐握微博的數據更是難上加難,甚至很多三方機構的獨立性都備受懷疑,而最嚴重的是,很多企業根本不知道微博營銷可以用作他途。
1.轉化粉絲為潛在顧客;
2.聆聽市場,知道市場需求、社會趨勢、市場對企業的評價;
3.監控顧客和競爭對手的行為,從而作出反應。
針對以上幾點,目前,國外已經有無數公司和網站提供情報工具、監控工具、量身定制的分析服務---分析在某一些領域(某一些關鍵詞)里面最有影響力的人(帳號)、分析在某一些領域(某一些關鍵詞)里面最有影響力的人(帳號)、分析每條微博評論的語氣(正面、中性和負面)以及關鍵詞鎖定搜索等。這些公司主要有hootsuite、crimsonhexagon、tweetdeck、radian6、klout,等等。
在國內,最近一年也出現了很多專門為微博營銷而設的市場情報工具,但是,仍然面對很多問題。
1.監控公司不知道要監控什么,想象力也不夠;
2.營銷人員不知道要監控什么,甚至不知道可以得到寶貴的顧客情報和競爭對手的情報;
3.微博媒體不開放接口,就等于不方便大家去分析數據。不要忘記,facebook和twitter的接口對于所有獲得授權的研究機構和企業都是全公開的。
筆者認為,情報監控工具的應用一定會日益普及。當微博營銷對企業或品牌來講越來越重要的時候,他們投入到微博營銷的預算一定會有所增加。情報監控工具可以用來量度任何kpi,以及營銷的投入產出。因此,大量情報工具的出現,一定會是未來的大趨勢。
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