印刷企業(yè)在管理中出現(xiàn)的很多問(wèn)題需要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)操作程序來(lái)解決。許多企業(yè)都有為數(shù)不少的操作程序,但一些做法值得商榷。在此,提出以下三點(diǎn)供印刷企業(yè)管理層參考。
1.是否要對(duì)客戶印刷文件進(jìn)行校對(duì)和修改
印刷企業(yè)需要做出決定要不要對(duì)稿件內(nèi)容進(jìn)行校對(duì),并且處理所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。我們經(jīng)常看到印刷操作人員在校對(duì)pdf文件中的語(yǔ)法和拼寫錯(cuò)誤。有人調(diào)查了20家印刷企業(yè),詢問(wèn)他們的印前部門是否應(yīng)該校對(duì)文件,得到的回應(yīng)非常復(fù)雜。有些人認(rèn)為,查找印刷文件的錯(cuò)誤和失誤對(duì)客戶來(lái)講具有負(fù)面影響,而有些人認(rèn)為客戶會(huì)對(duì)此予以贊揚(yáng)。很多印刷操作人員在校對(duì)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn),有的說(shuō),客戶感謝他們所查出的文件上的一個(gè)錯(cuò)誤電話號(hào)碼,當(dāng)被問(wèn)到如何找到這個(gè)錯(cuò)誤,他們的回答是,車間操作人員會(huì)查看每一個(gè)數(shù)字,以確認(rèn)它是否正確。例如,文中列出的每個(gè)網(wǎng)址都要進(jìn)行檢查,這樣做能發(fā)現(xiàn)很多錯(cuò)誤。還有一家印刷企業(yè)找出的問(wèn)題是二月份的日歷上出現(xiàn)了31天。需要記住的是,如果客戶沒(méi)有書(shū)面確認(rèn)千萬(wàn)不要做改動(dòng)。當(dāng)然,也有不少印刷企業(yè)覺(jué)得客戶所提供的pdf文件不在其審讀的責(zé)任范圍之內(nèi)。
2.是否需要印刷機(jī)操作人員檢查印刷文件,以確??蛻粢炎餍薷?br>
有些印刷企業(yè)認(rèn)為印前車間非常繁忙,為確保所有的客戶請(qǐng)求都做了更改,就讓印刷機(jī)操作人員檢查ok樣張與打樣樣張是否相同,以及客戶請(qǐng)求的改動(dòng)是否完成。這樣的做法其實(shí)非常不妥。在印刷準(zhǔn)備工作完成后,停下機(jī)器來(lái)檢查文件,是一種成本極其昂貴、浪費(fèi)巨大的做法。印刷機(jī)操作人員的工作就是開(kāi)印刷機(jī),而不是檢查印前工藝環(huán)節(jié)所造成的遺漏,既然如此,為什么要停下小時(shí)成本很高的印刷機(jī)呢?
3.是否制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃
洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、火災(zāi)、人為破壞……面對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的各種災(zāi)難,你的企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎?火災(zāi)保險(xiǎn)在哪里?工廠物資和設(shè)備的庫(kù)存清單在哪里?有沒(méi)有每件設(shè)備的照片,型號(hào)和序列號(hào)的記錄?員工的家庭電話號(hào)碼清單在哪里?這些文件是放在工廠里面還是工廠外面?要想在災(zāi)難過(guò)后繼續(xù)生存下來(lái),企業(yè)必須及早制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃,并且很好地傳達(dá)給全體管理人員及主要雇員。
最后一點(diǎn),企業(yè)的所有文檔包括印前文件,都做好備份了嗎?它們需要放在“千里之外”的安全地點(diǎn)。
(本文作者為北京印刷學(xué)院副教授)
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