如何保證高效率的個性化營銷溝通

作者：哈爾•莫羅， gmc軟件技術公司總經(jīng)理
個性化營銷、一對一營銷、目標營銷無論你怎么稱呼它，這都不再是一個新概念了。但是如今實現(xiàn)這個概念的手段卻比以前任何時候都要更強大。
個性化營銷能夠幫助你尋找到最適合你的客戶，并且在擁擠、吵鬧的市場中提高自身的競爭力，它可以幫助你告訴客戶你絕對不僅僅是一個只會收款的賬戶而已。通常情況下，銷售內容不會只是一點簡單的信息，而要對不同的目標客戶提供不同的信息。客戶們都非常的精明且在乎效率，只會注意那些對他們有意義的宣傳內容。市場的細化分裂與媒體宣傳途徑的分支同樣需要更精細的宣傳途徑以鎖定目標群體并觸及核心受眾。
理所當然的，在這種環(huán)境之下，泛泛的且千篇一律的宣傳信息不再管用了。美國贏船公司的行業(yè)分析報告指出，只有30.5%的直郵受眾收到了經(jīng)過個性化并含有對其有用的信息。如果在進行靜態(tài)直郵之前就能察覺推廣信息不為人所在乎的話，那是多么浪費市場經(jīng)費呀！
達到目標
目標就是要和每一位客戶都建立關系。深厚的關系都建立在交流溝通的基礎之上，無論是個人關系還是公務關系，然而你如果對每一個人都說一樣的東西，自然無法進行高效的溝通。在針對個人的互動中，個性化營銷溝通必須真誠地提供實質需求的信息。有效的個性化會通過醒目的內容吸引注意力，并且指向一個目的銷售、回復、登錄信息、下載、或是任何一樣希望受眾下一步選擇進行的行動。
個性化溝通必須在任何一個信息點都保持吸引力及連貫性。當你的宣傳信息出現(xiàn)脫節(jié)使，客戶一定會察覺出來，這種現(xiàn)象通常會因你的不同業(yè)務領域或不同溝通渠道未能同步而表現(xiàn)出來。
當你的可變信息生成于用一個平臺時，連貫性是可以達到的。不同的部門仍舊可以襲擊撰寫和發(fā)送文件，但是現(xiàn)在的內容是經(jīng)過嚴格控制和組織的。建立一個儲存所有信息、影像和可變數(shù)據(jù)的中央信息庫有助于生成具有高度連貫性的溝通文件。
值得投資
市場營銷人員發(fā)現(xiàn)個性化工具是有成本效益的，因為這個投資令他們得到

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