接受文件的數(shù)量的內(nèi)容需要接收后和客戶交流一下,問清客戶的需求,及時跟進單子的進度。
接收文件數(shù)量內(nèi)容
問題現(xiàn)象:
由于白天qq文件較多,同時有10幾個在收,網(wǎng)絡(luò)很慢,而且電腦運行起來很卡,導(dǎo)致文件沒有收全(部分文件收好了,因為客戶當(dāng)時有說部分文件是不需要打印的),客戶來了單子還沒有開始做,最后客戶投訴,免單。
原因分析:
和客戶溝通沒有到位,沒有問清客戶哪幾張是要的,哪幾張是不要的。
解決方法:
1、文件收好之后,和客戶確認文件內(nèi)容與數(shù)量;
2、及時跟進單子的進度。
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本文轉(zhuǎn)載自快印行業(yè)第一套專業(yè)管理叢書《速查手冊》卷
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