從印刷廠守時(shí)問(wèn)題談傳統(tǒng)印刷廠轉(zhuǎn)型升級(jí)
發(fā)布時(shí)間：2024-02-29 點(diǎn)擊：96
日前，知名專(zhuān)欄作家、《世界都市ilook》雜志出版人洪晃在其實(shí)名認(rèn)證的新浪微博上發(fā)表了一條吐槽，原話是這樣說(shuō)的：“在辦公室等印刷廠送藍(lán)樣，因?yàn)樘鞖夂?，就沒(méi)罵這些不守時(shí)的人。”由于涉及到印刷廠，這條微博很快引起了一些業(yè)內(nèi)人士的注意和轉(zhuǎn)發(fā)，其中有一條評(píng)論耐人尋味：“印刷廠一般守時(shí)比較難。”
自大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，筆者大部分時(shí)間都服務(wù)于印刷專(zhuān)業(yè)媒體機(jī)構(gòu)。由于工作性質(zhì)的特殊性，印刷企業(yè)既是我們?nèi)粘７治鰣?bào)道的對(duì)象和主要讀者源，同時(shí)也是需要經(jīng)常發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的合作伙伴，換句話說(shuō)，我們也是印刷企業(yè)的客戶。而媒體與客戶兩種身份的交錯(cuò)常常會(huì)使我對(duì)印刷企業(yè)產(chǎn)生不同的情感。
從媒體的立場(chǎng)而言，親歷進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)我國(guó)印刷工業(yè)的快速發(fā)展，在欣慰的同時(shí)，亦為近年來(lái)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中部分印刷企業(yè)遭遇的挑戰(zhàn)而憂心。然而作為客戶，回顧近十幾年時(shí)間與印刷企業(yè)的來(lái)往，雖然大體上可以說(shuō)是“合作愉快”，但的確也有像洪晃所言忍無(wú)可忍的時(shí)候。
做印刷的人經(jīng)常說(shuō)，客戶對(duì)印刷企業(yè)的基本要求不外乎三點(diǎn)：質(zhì)量、價(jià)格和時(shí)間。然而，以筆者十幾年間與大大小小十幾家印刷企業(yè)的合作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，能把這三點(diǎn)完全做到位的企業(yè)確乎不多。拋開(kāi)各種奇怪甚至讓人匪夷所思的質(zhì)量問(wèn)題不說(shuō)，即使在看似最容易把控的時(shí)間問(wèn)題上，不少企業(yè)也做得并不盡如人意。像洪晃那樣在辦公室坐等打樣稿，可就是等不來(lái)，從早等到晚的情況，筆者和同事都曾多次遇到，至于到了約定日期無(wú)法按時(shí)交貨的情況也并不鮮見(jiàn)。
時(shí)間上出了問(wèn)題，具體經(jīng)辦的業(yè)務(wù)員自然首當(dāng)其沖，要面對(duì)客戶的不滿，甚至責(zé)罵。然而大多數(shù)時(shí)候，業(yè)務(wù)員只不過(guò)充當(dāng)了“出氣筒”的角色。時(shí)間問(wèn)題僅是表象，其背后涉及的是印刷企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度、內(nèi)部管理、物流配送等一系列問(wèn)題?；蛟S正是出于這樣的考慮，才會(huì)有業(yè)內(nèi)人士發(fā)出“印刷廠一般守時(shí)比較難”的感慨，也正是由于這樣的原因，有的印刷企業(yè)在與客戶合作過(guò)程中不斷重復(fù)著這一看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻遲遲難見(jiàn)改進(jìn)。
時(shí)間把控能力的不足在一定程度上反映出了部分印刷企業(yè)管理能力的疲弱，這也成為直接或間接導(dǎo)致印刷企業(yè)將價(jià)格作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的因素之一。只要與印刷企業(yè)進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)合作就不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)其而言，質(zhì)量、價(jià)格和時(shí)間三個(gè)要素中，彈性最大也最容易做出讓步的是價(jià)格，只要有多家印刷企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，總會(huì)有更低的價(jià)格出現(xiàn)。很少有企業(yè)將質(zhì)量更高，送貨更守時(shí)作為競(jìng)爭(zhēng)籌碼，至于被洪晃抱怨的送藍(lán)樣時(shí)間更是鮮有談及。當(dāng)然，客觀地講，這一情況的普遍存在也與客戶的心理有關(guān)，并不完全是印刷企業(yè)的問(wèn)題。
近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為行業(yè)熱議的焦點(diǎn)性話題，在充滿顛覆與變革的當(dāng)下，這自然是事關(guān)印刷工業(yè)能否持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展的重要課題，需要給予足夠的關(guān)注。但洪晃式的抱怨說(shuō)明，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的宏大命題之外，很多印刷企業(yè)在內(nèi)部管理和服務(wù)水平上還存在有待提升之處。送藍(lán)樣，早幾個(gè)小時(shí)還是晚幾個(gè)小時(shí)，看似小問(wèn)題，但如果遲遲不見(jiàn)改進(jìn)難免會(huì)影響客戶體驗(yàn)，甚至導(dǎo)致客戶的流失。一旦失去了既有客戶的支持，又該如何去面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大課題?
本文編輯/印聯(lián)小黑
常用塑料印刷薄膜特點(diǎn)與處理方式
柯達(dá)將在中國(guó)內(nèi)地分銷(xiāo)柯尼卡美能達(dá)彩色數(shù)碼印刷系統(tǒng)
2017年線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)最大亮點(diǎn)——快閃店
淺談?dòng)∷⑸屎推涞募±韺?duì)比
印刷生產(chǎn)中應(yīng)注意噴粉的使用量
公交車(chē)看板廣告投放分析,二維碼名片的新商機(jī)？
淺析包裝及過(guò)渡包裝
有了這些創(chuàng)意日歷，每天過(guò)得更有意思了
自大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，筆者大部分時(shí)間都服務(wù)于印刷專(zhuān)業(yè)媒體機(jī)構(gòu)。由于工作性質(zhì)的特殊性，印刷企業(yè)既是我們?nèi)粘７治鰣?bào)道的對(duì)象和主要讀者源，同時(shí)也是需要經(jīng)常發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的合作伙伴，換句話說(shuō)，我們也是印刷企業(yè)的客戶。而媒體與客戶兩種身份的交錯(cuò)常常會(huì)使我對(duì)印刷企業(yè)產(chǎn)生不同的情感。
從媒體的立場(chǎng)而言，親歷進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)我國(guó)印刷工業(yè)的快速發(fā)展，在欣慰的同時(shí)，亦為近年來(lái)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中部分印刷企業(yè)遭遇的挑戰(zhàn)而憂心。然而作為客戶，回顧近十幾年時(shí)間與印刷企業(yè)的來(lái)往，雖然大體上可以說(shuō)是“合作愉快”，但的確也有像洪晃所言忍無(wú)可忍的時(shí)候。
做印刷的人經(jīng)常說(shuō)，客戶對(duì)印刷企業(yè)的基本要求不外乎三點(diǎn)：質(zhì)量、價(jià)格和時(shí)間。然而，以筆者十幾年間與大大小小十幾家印刷企業(yè)的合作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，能把這三點(diǎn)完全做到位的企業(yè)確乎不多。拋開(kāi)各種奇怪甚至讓人匪夷所思的質(zhì)量問(wèn)題不說(shuō)，即使在看似最容易把控的時(shí)間問(wèn)題上，不少企業(yè)也做得并不盡如人意。像洪晃那樣在辦公室坐等打樣稿，可就是等不來(lái)，從早等到晚的情況，筆者和同事都曾多次遇到，至于到了約定日期無(wú)法按時(shí)交貨的情況也并不鮮見(jiàn)。
時(shí)間上出了問(wèn)題，具體經(jīng)辦的業(yè)務(wù)員自然首當(dāng)其沖，要面對(duì)客戶的不滿，甚至責(zé)罵。然而大多數(shù)時(shí)候，業(yè)務(wù)員只不過(guò)充當(dāng)了“出氣筒”的角色。時(shí)間問(wèn)題僅是表象，其背后涉及的是印刷企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度、內(nèi)部管理、物流配送等一系列問(wèn)題?；蛟S正是出于這樣的考慮，才會(huì)有業(yè)內(nèi)人士發(fā)出“印刷廠一般守時(shí)比較難”的感慨，也正是由于這樣的原因，有的印刷企業(yè)在與客戶合作過(guò)程中不斷重復(fù)著這一看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻遲遲難見(jiàn)改進(jìn)。
時(shí)間把控能力的不足在一定程度上反映出了部分印刷企業(yè)管理能力的疲弱，這也成為直接或間接導(dǎo)致印刷企業(yè)將價(jià)格作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的因素之一。只要與印刷企業(yè)進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)合作就不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)其而言，質(zhì)量、價(jià)格和時(shí)間三個(gè)要素中，彈性最大也最容易做出讓步的是價(jià)格，只要有多家印刷企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，總會(huì)有更低的價(jià)格出現(xiàn)。很少有企業(yè)將質(zhì)量更高，送貨更守時(shí)作為競(jìng)爭(zhēng)籌碼，至于被洪晃抱怨的送藍(lán)樣時(shí)間更是鮮有談及。當(dāng)然，客觀地講，這一情況的普遍存在也與客戶的心理有關(guān)，并不完全是印刷企業(yè)的問(wèn)題。
近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為行業(yè)熱議的焦點(diǎn)性話題，在充滿顛覆與變革的當(dāng)下，這自然是事關(guān)印刷工業(yè)能否持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展的重要課題，需要給予足夠的關(guān)注。但洪晃式的抱怨說(shuō)明，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的宏大命題之外，很多印刷企業(yè)在內(nèi)部管理和服務(wù)水平上還存在有待提升之處。送藍(lán)樣，早幾個(gè)小時(shí)還是晚幾個(gè)小時(shí)，看似小問(wèn)題，但如果遲遲不見(jiàn)改進(jìn)難免會(huì)影響客戶體驗(yàn)，甚至導(dǎo)致客戶的流失。一旦失去了既有客戶的支持，又該如何去面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大課題?
本文編輯/印聯(lián)小黑
常用塑料印刷薄膜特點(diǎn)與處理方式
柯達(dá)將在中國(guó)內(nèi)地分銷(xiāo)柯尼卡美能達(dá)彩色數(shù)碼印刷系統(tǒng)
2017年線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)最大亮點(diǎn)——快閃店
淺談?dòng)∷⑸屎推涞募±韺?duì)比
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