同樣在一條街上,同樣都是廣告快印店,同樣充滿活力的90后員工,同樣折扣力度的促銷活動,為什么顧客卻沒有選擇你的門店進(jìn)行消費(fèi)?據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,98%的顧客只選擇了2%的門店消費(fèi),這也就是所謂的“旺鋪”,你認(rèn)為那是偶然嗎?
答案是:絕非如此!
你知道嗎?也許你的門店和店員在某一方面只比競爭對手差那么一點(diǎn)點(diǎn),但也就是這可怕的“一點(diǎn)點(diǎn)”卻嚴(yán)重影響了門店的銷售業(yè)績,下面一起來看看吸引門店附近客流的十大定律吧!
方便定律
不知在門店?duì)I業(yè)的時候,老板們有沒有遇到過進(jìn)店避雨、借傘、問路的行人,現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們,不愿意給顧客和行人提供“方便”。
而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳“花園式洗手間免費(fèi)使用”,吸引了很多行人前來使用,行人進(jìn)出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來越好。這就是方便定律,與人方便,于己方便。
門店借鑒:
其實(shí)門店可以將洗手間、wifi、休閑設(shè)施等免費(fèi)開放,另外門店內(nèi)的純凈水也免費(fèi)提供給顧客或者行人。盛夏時節(jié)允許路人進(jìn)店乘涼,這些便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引很多顧客。
稀缺定律
常言道:物以稀為貴,人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機(jī)預(yù)售時,總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊(duì)預(yù)定。
門店借鑒:
現(xiàn)在很多連鎖服裝店都在實(shí)施差異化競爭,不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質(zhì)化,“某某市xx品牌快印營銷體驗(yàn)店”等等。這樣就會給顧客產(chǎn)生一種該門店具有稀缺產(chǎn)品的印象,自然也會覺得門店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會很齊全,以后在購買時自然會偏向選擇你的門店。
影響定律
門店的影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入門店消費(fèi)。各位老板,當(dāng)你們作為一名普通消費(fèi)者逛街時,路過一家門店,是什么影響你走進(jìn)這家店?又是什么影響你做出購買的決定?
比如一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進(jìn)一家餐館,服裝店櫥窗里模特身上個性的著裝搭配也吸引你進(jìn)店逛逛,這就是影響定律。
門店借鑒:
所以,我們的門店不管是平時還是有促銷活動,都要充分利用音、像、圖、字、色等因素影響行人,以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。
第一定律
沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺,門店的人氣也需要日積月累。其實(shí)各位老板,你的門店不需要做到全國最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)最好就可以了。
門店借鑒:
可以說,現(xiàn)在每家門店周圍都遍布競爭對手,你的門店只需要服務(wù)比對手好一點(diǎn)點(diǎn),產(chǎn)品比對手全一點(diǎn)點(diǎn),銷售技巧比對手強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)。這所有的“一點(diǎn)點(diǎn)”聚少成多,你的門店就變成了這個區(qū)域內(nèi)綜合實(shí)力的第一名啦!
口碑定律
對于門店而言,金杯銀杯不如顧客的口碑,世界上最偉大的推銷員就是顧客自己,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個藥有什么特效,也不如顧客一句“這個藥療效真得特別棒!”
這就是口碑定律,店長、店員維護(hù)好門店的口碑,你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會直線上升。
門店借鑒:
店長平時要多注重店員專業(yè)知識的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時切實(shí)從顧客本身的實(shí)際情況出發(fā),畢竟顧客進(jìn)門就說明他們還是有一定的需求。過硬的專業(yè)知識和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售,再加上良好的服務(wù)態(tài)度,門店的口碑自然就傳播出去了。
分類定律
其實(shí)每個門店的顧客都可以根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等進(jìn)行分類。這樣,門店就可以針對不同的活動對不同的人群進(jìn)行有針對性的宣傳和維護(hù),一方面提高活動的參與率,另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。
門店借鑒:
現(xiàn)在幾乎所有門店都有自己的會員維護(hù),門店可以對已經(jīng)消費(fèi)過的顧客做好分類,進(jìn)行有針對性的維護(hù),從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進(jìn)行。
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