中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了2007―2017年的十年黃金期,多數(shù)行業(yè)在銷(xiāo)量上達(dá)到了歷史的最高峰,這十年也被稱(chēng)為中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“黃金十年”。未來(lái)中國(guó)企業(yè)和圖文加盟店的營(yíng)銷(xiāo)是否還有機(jī)會(huì),是否還能重現(xiàn)百花齊放、百舸爭(zhēng)流的黃金歲月?
答案是肯定的。因?yàn)椋@而易見(jiàn)的是,未來(lái)中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)、主流換擋已經(jīng)開(kāi)始,結(jié)構(gòu)調(diào)整、消費(fèi)梯度流動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的巨大能量已經(jīng)初步顯現(xiàn),不難預(yù)見(jiàn),中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的“新黃金十年”即將開(kāi)始。然而,此十年非彼十年,新“黃金十年”的營(yíng)銷(xiāo)跟之前曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)輝煌的時(shí)代已經(jīng)有了區(qū)別,這些區(qū)別體現(xiàn)在六個(gè)方面。
第一,新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)更加向兩端化發(fā)展,一是“產(chǎn)品主義”的極致爆品方向,二是“客戶(hù)導(dǎo)向”的私人定制方向。
如果更進(jìn)一步來(lái)看的話,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始從批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向私人定制,要么產(chǎn)品主義到極致,引領(lǐng)消費(fèi);要么貼身定制,讓目標(biāo)客戶(hù)喜出望外,這就是未來(lái)產(chǎn)品的兩端化趨勢(shì)。
第二,新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù),已經(jīng)超越了使用功能層面,更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的審美訴求、心理訴求、客戶(hù)體驗(yàn)。
隨著生產(chǎn)力、購(gòu)買(mǎi)力的提升,中國(guó)的消費(fèi)進(jìn)入快速升級(jí)階段,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)注已經(jīng)從是否能夠滿足使用功能,開(kāi)始轉(zhuǎn)向圖文加盟店是否有良好的消費(fèi)體驗(yàn),是否滿足了某些特定的心理訴求或?qū)徝涝V求。究其成功的根本,不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品所代言的群體(青春少女)和時(shí)代現(xiàn)象(女性的覺(jué)醒,閨蜜的友誼,等等),是審美訴求、心理訴求,而非飲用本身。
第三,借重工業(yè)4.0等智能制造技術(shù),新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)直接實(shí)現(xiàn)了顧客與工廠的無(wú)縫對(duì)接。
最近制造業(yè)談得最多的概念之一是c2m,即消費(fèi)者直接對(duì)接生產(chǎn)商,這從某種程度上也代表著營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變。過(guò)去,生產(chǎn)過(guò)程非常復(fù)雜,以生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋為例,我們需要研發(fā)產(chǎn)品、制造模型模具、建立注塑生產(chǎn)線、培訓(xùn)熟練工人,這些都需要大量的時(shí)間,因此,只能批量化制造鞋子,再通過(guò)市場(chǎng)手段推送給消費(fèi)者,由消費(fèi)者選購(gòu)。
從這種角度來(lái)看,營(yíng)銷(xiāo)者未來(lái)可能不再需要把某些制成的產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客,而只要讓顧客了解哪些廠商可以為你提供定制產(chǎn)品或服務(wù)就可以了,換句話說(shuō),需要營(yíng)銷(xiāo)廠家,而非僅是產(chǎn)品。
第四,新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)一定是立體營(yíng)銷(xiāo)、多渠道營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、跨界營(yíng)銷(xiāo)。
這一點(diǎn)是目前最為明確和清晰的,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4p/4c在今天的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐之下都略顯蒼白。首先,從營(yíng)銷(xiāo)的渠道組織來(lái)看,很多產(chǎn)品尤其是消費(fèi)品,現(xiàn)在都分了線上和線下兩大渠道體系,然后才是線下的專(zhuān)賣(mài)店、經(jīng)銷(xiāo)商、大客戶(hù)。
從營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)的范圍來(lái)看,企業(yè)間實(shí)際上已經(jīng)沒(méi)有明確的界限,以招聘類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)說(shuō),地面的獵頭或招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)在做,社會(huì)化的人才服務(wù)公司在做,金蝶、用友等之前的軟件開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)在做,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在做,政府主導(dǎo)的人力資源產(chǎn)業(yè)園在做,58同城等生活服務(wù)機(jī)構(gòu)也在做,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邊界已經(jīng)逐漸消除,跨界一說(shuō)在未來(lái)恐怕要進(jìn)入過(guò)去式了。
第五,新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)正在逐步擺脫“硬廣依賴(lài)癥”,依托社區(qū)與社交展開(kāi)。
新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的另一特點(diǎn)是其社區(qū)性和社交性。由于qq、微信、微博、領(lǐng)英等社交平臺(tái)的興起,為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了另外一種可能的選擇,即口碑營(yíng)銷(xiāo)或圈層營(yíng)銷(xiāo)。近年,很多產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到投放市場(chǎng),并沒(méi)有在傳統(tǒng)的電視、平面、紙面媒體上做任何廣告,而就是依靠這些社交媒體,建立與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系,靠客戶(hù)的口碑傳播實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的走紅,“褚橙”“阿芙精油”等都是典型的例子。
同時(shí),我們也會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),過(guò)去一個(gè)產(chǎn)品的走紅,是要在央視、報(bào)紙、公交車(chē)、公共場(chǎng)所投放大量的廣告,所謂“狂轟濫炸”之后,我們才得以看到產(chǎn)品的銷(xiāo)量直線上升,這也許需要數(shù)月、甚至數(shù)年的投入。而現(xiàn)在,一種現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品會(huì)突然出現(xiàn)在我們的生活里,瞬間紅遍大江南北,基于社交的營(yíng)銷(xiāo),有人也稱(chēng)之為病毒營(yíng)銷(xiāo),其傳播力量之大、速度之快,完全超乎我們的想象。
第六,大數(shù)據(jù)、圖像識(shí)別、vr等技術(shù)將在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中得到充分應(yīng)用。
隨著計(jì)算技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)帶寬的提高,數(shù)據(jù)的獲取越來(lái)越快、越來(lái)越全、也越來(lái)越容易,大數(shù)據(jù)作為營(yíng)銷(xiāo)的指引和工具已經(jīng)非常普遍,比如當(dāng)你登陸網(wǎng)頁(yè),軟件會(huì)根據(jù)你登陸和瀏覽的喜好,在網(wǎng)頁(yè)上露出你可能關(guān)注的產(chǎn)品或服務(wù)的廣告,這種技術(shù)已經(jīng)非常普遍。當(dāng)然,大數(shù)據(jù)的用途可不僅僅是這些,它甚至可以根據(jù)你的歷史數(shù)據(jù),幫助一家金融機(jī)構(gòu)判斷是否可以給你貸款。
中國(guó)巨大的市場(chǎng)基數(shù)、消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的增量、財(cái)富的累積效應(yīng),決定了中國(guó)在未來(lái)十年仍然是全球最具吸引力的市場(chǎng),仍然是黃金般的市場(chǎng)。當(dāng)然,不可否認(rèn),這個(gè)市場(chǎng)正在變,未來(lái)還會(huì)繼續(xù)變,只有順應(yīng)潮流,正視“六大變革”的存在,一家圖文加盟店的營(yíng)銷(xiāo)工作才能在新的社會(huì)、消費(fèi)、技術(shù)環(huán)境下有所建樹(shù)。
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