個別廠家的信息傳遞流程不暢通,有的是對上暢通,對下不暢通;有的是對下暢通,對上不暢通;有的出現了“腸梗阻”,造成信息的傳遞不及時;導致信息不對稱,造成工作失誤,形成質量損失。細分析就是人的原因,有的管理人員認為這個信息我知道就行了,別人知不知道無關緊要。
比如,銷售部門通知產品設計部門,某某產品印刷版面如何如何改動,設計部門按要求進行了改動,并讓銷售部門的相關人員簽字認可了此事,按要求此信息應繼續進行傳遞至品保、生產調度、生產控制等部門,洽洽設計部門的有關人員沒有按流程辦理,將版面改動的信息傳遞至品保部門、生產調度部門、生產控制等部門,而是壓在了設計部門,生產調度部門根據銷售部門的通知安排生產部門進行生產某某產品,由于品保、生產調度、生產控制等部門均不知道改版的事,仍按原生產、控制程序進行生產控制,結果造成印刷錯誤,等到送貨時發現,為時已晚,這即造成了質量損失,同時影響了企業的形象和信譽。
建議采取的對策:1、沒有建立此流程的企業應盡快建立此流程;2、已建立此流程的企業應進一步完善此流程,并建立起保證流程執行的相應的制度及相應的檢查監督體系,如定期對流程的執行情況進行檢查,對不按流程執行或執行不到位的進行處理,提高相關人員的執行意識等等。
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