以用戶思維中心的需求思維三字訣,微名片的痛點公式

微名片的誕生主要是為了讓廣告直擊痛點，但如果在制作的過程中遺失了這個優勢，效果就會大打折扣，因此文章分析了以用戶思維為中心的 “需求思維三字訣”，希望對想要改變的你有所幫助。
需求思維“三字訣”
好的痛點挖掘有著怎樣的思維方式呢？我個人總結為三個字，也就是以用戶思維為中心的需求思維六字訣。總結起來就是六個字，分別是“快、準、細”和“規、暢、信”，上個字分為兩個層面，“快、準、細”強調痛點挖掘的專業能力思維。
1、快
快主要包含2個方面，一是需求響應速度要快，二是方案編制要快。
需求響應快不代表具體實施很快，也就是說客戶跟你說，xx用戶提了一個需求，你要盡快找用戶溝通、調研需求，不能拖，最好一天之內就響應。如果一拖時間，可能就被動了，用戶可能主動找上門來，你們這是不重視我們，可能就要穿小鞋了，就算是你確實很忙，也可以先和用戶打個電話大概說明一下，約一下需求調研的詳細時間。其實打個電話就是響應，用戶心里大概有個底。
需求調研完了要盡快出方案，如果很多并行的事，也要和客戶排定優先級，并和用戶承諾下一步方案完成的時間。天下武功，唯快不破，做微名片需求也是這個道理。
2、準
準體現二個方面，一是準確抓住用戶痛點，二是準確描述用戶需求，你業務很熟悉，如果抓不到用戶真正想解決的問題是什么，也不能成為一個好的需求人員。有時候用戶嘴里講的未必是用戶真的想要的，所以才有了需求的冰山模型，需要需求人員去挖掘用戶的潛在需求。如何識別用戶的痛點，最好的辦法就是利用“why之劍”，多問用戶為什么，也多問問自己為什么？這樣一步步追問才有可能找到那個最痛的點。
第二就是需求描述要準，用兩個詞語概括就是要簡潔、準確，有些痛點挖掘喜歡把需求描述的特別復雜，一眼看去寫出來的需求說明書就像是操作說明書，完全混淆了產品需求定義和產品發布后的操作手冊之間的區別。軟件需求里重點關注的是系統流程設計、角色設計、功能設計、數據模型設計，把這些內容通過簡潔、專業的語言描述出來就足夠了。
3、細
所謂細，就是需求分析要細致，我自己有個理論，叫需求分析八步法，分別是：
需求識別
業務流程/統計查詢/接口分析
數據實體分析
角色及使用場景分析
系統功能分析
數據割接分析
用戶體驗分析
非功能需求分析
平時對于那種非常仔細、較真而且難纏的用戶，你就要拿出死磕的精神，你比我仔細，我比你更仔細，你比我難纏，我比較難纏十倍，而且要用微名片的數據拿出真本事讓她信服，久而久之這樣的客戶就被你征服了。


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