大量印制文件先打樣請客戶簽字確認并進行自檢——快印速查手冊

          發布時間:2024-10-24 點擊:60
          10月15日上午10點客戶要求制作170本彩打無線膠裝,200本騎馬釘,內容為彩打,客戶要貨時間為10月16日晚上8點。因客戶文件零亂,技術員在制作時經過和客戶溝通、核對、修改后,直到下午3點才開始正式。
          大量印制文件先打樣請客戶簽字確認并進行自檢
          問題現象:
          10月15日上午10點客戶要求制作170本彩打無線膠裝,200本騎馬釘,內容為彩打,客戶要貨時間為10月16日晚上8點。因客戶文件零亂,技術員在制作時經過和客戶溝通、核對、修改后,直到下午3點才開始正式打印。美工經過一整晚的時間,到第二天交接班時已做完150本。美工在在第二天檢查時發現有一頁缺文字,后來不得不重新打印,換頁,致使美工一整天時間返工,還將休息的員工叫來加班,直到晚上6點才完工交貨。
          原因分析:
          檢查不到位。
          解決方法:
          1、大量印制文本時,最好先出樣稿請客戶確認,再進行大批量印制。
          2、因為客戶文件有問題,致使員工第一次檢查時沒有檢查出來,第二次才發現問題。幸好發現的及時才沒有出現更大的問題。通過這一事件表明,我們的檢查意識還是不強。“檢查”是我們一直強調而且是最容易出錯的重要步驟。員工在接單時都應該認真檢查,那怕文本完工放在前臺也要認真核查,跟單到底,直至交至客戶手中才算完工。值班經理除了跟進每一張單子的進程,也要檢查文本的質量,共同把關,杜絕問題的出現。
          ....詳情請見<速查手冊>


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