許多快印老板常常會抱怨,員工工作沒有激情,還動不動說要離職。其實,這與快印老板自身的做法也有很大關系!在日常工作中,大部分快印老板都不會注意與員工交流溝通時的言語藝術,殊不知一些語言包含了強大的管理哲學。快印老板要常對員工說以下五句話,這樣才能激發員工的工作激情。
第1句、“你的問題很好,能夠解決更好。”
這句話是鼓勵員工多向你反饋店里的問題,更能夠自己主動解決問題。這句話要常掛在嘴邊,是贊揚員工的好方式,使你能更清楚和了解他們工作的狀況。
創造一種鼓勵決策和授權的氛圍,鼓勵員工自己解決問題。如果他們犯了錯,給出反饋和指導意見,但是不要因為他們的主動而責罵他們。)
第2句、“對不起,我錯了!”
作為快印店的管理者,快印老板肯定也有犯錯的時候,有錯誤不可怕,可怕的是不敢承認錯誤,不能面對錯誤,甚至掩蓋問題。
不敢承認錯誤的老板是不能讓員工信服的,同時也造成不良的團隊氛圍。快印老板如果做錯事,一定要趕緊同員工說:“對不起,我錯了”,這樣會引導員工都能自己主動找自己的錯誤和不足,而不是針對著找別人的不足和問題,更有利于團隊問題的解決。
第3句、“如果對我有不滿意的地方,請一定對我說!”
作為快印老板,工作肯定難盡如人意,總會有處理不妥的時候。因此,“大家如果對我有不滿意的地方,請一定對我說”。
這句話既表明了快印老板好的工作態度,同時也能讓員工感到舒服,就算他真的對你不滿意,你能夠說出來,員工的氣也就消了。這表示你愿意聆聽他的抱怨,所以員工對你更信任和心悅誠服。
第4句、“謝謝你~”
對員工在工作中的突出表現,出色的完成任務,每一個努力和付出,每一種上進的工作行為,都要給予感謝,讓員工感覺溫暖,懂得發自內心感謝他人的快印老板,能最終得到員工由衷的信服!
第5句、“真了不起!告訴我你是如何做到的”
這句話適用于快印老板經常對員工卓越工作表現的贊許,員工聽了很受用。當員工告訴快印老板某項個人工作成就的時候,不要只是說,“哦,了不起”,而應該繼續問問細節,問問整個情況,而不是急著結束面談。這樣做會提高員工的自信,并且激勵他們獲得更多更好的業績。因此,快印老板要善于激勵員工,而這句話真的很有激勵性。
這五句話雖然看似很普通,但快印老板如果能夠熟練運用,一定能讓員工的工作熱情翻倍,為快印店帶來更好的業績。
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